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렉스턴 스포츠 쿨맨 24년식 오류 보고.
- 이름 오**
- 이메일 ek****@****
- 작성일 2024-03-18
안녕하세요.
KGM 렉스턴 스포츠 쿨맨 24년식 (2월식) 운용 중입니다.
최근 와글케스트미디어 구매후 실사용 중에 발견된 오류 인거 같습니다.
1) 차량 재시동후 부팅 속도 1분 ~ 2분 정도 소요 되는 형상
- 다음날 차량 재시동후 부팅을 기다리는데, 자동으로 안드로이드 오토는 잡히면서, 음악은 나오지만, 화면이 나오기까지 1분에서 2분정도 소요 되는 현상이 발견이 되었습니다.
또한, 종종 부팅이 안되는 현상도 발견이 되었습니다.
- 펌웨어 업그레이드를 통해서 수리가 가능한가요?
2) 와글케스트미디어 분활 화면 사용중 전화 사용시 전화 음량에서 넘어오지 않는 현상
- 분활 화면으로 음악과 네비게이션 사용중, 전화나 문자가 오게 되면, 음량이 전화에서 넘어가지 않는 현상이 발견됨. 이 현상 발견되었을시, 안드로이드 오토 모드로 변경을 하여도
음량이 나오지 않는 오류가 발견이 되었음.
- 블루투스 문제 확인 결과, 블루투스 연결은 잘되어있으며, 차량 자체 블루투스는 사용이 가능한 걸 확인 함. (와글미디어캐스트 연결을 끊고 확인 하였음.)
3) 종종 유튜브 및 넷플릭스, 배경화면에 있는 터치버튼이 작동이 되지 않는 현상 발견
- 출근 준비 하기 위해 분활 화면으로 세팅 하던 도중, 네비게이션 및 다른 앱들은 터치가 가능하나, 유튜브 및 OTT 앱들이 터치가 되지 않는 오류를 발견 함.
- 유튜브 제거 후 재설치 할 경우에는 선택이 가능함. (매번 그렇게 하기는 힘듬)
- 차량 자체 터치 불량 확인 결과, 차량 자체 터치는 매우 정상적으로 작동이 됨.
위 와 같은 현상이 발견이 되었습니다. 확인하여 주신후 답변 주시면 감사드리겠습니다.
KGM 렉스턴 스포츠 쿨맨 24년식 (2월식) 운용 중입니다.
최근 와글케스트미디어 구매후 실사용 중에 발견된 오류 인거 같습니다.
1) 차량 재시동후 부팅 속도 1분 ~ 2분 정도 소요 되는 형상
- 다음날 차량 재시동후 부팅을 기다리는데, 자동으로 안드로이드 오토는 잡히면서, 음악은 나오지만, 화면이 나오기까지 1분에서 2분정도 소요 되는 현상이 발견이 되었습니다.
또한, 종종 부팅이 안되는 현상도 발견이 되었습니다.
- 펌웨어 업그레이드를 통해서 수리가 가능한가요?
2) 와글케스트미디어 분활 화면 사용중 전화 사용시 전화 음량에서 넘어오지 않는 현상
- 분활 화면으로 음악과 네비게이션 사용중, 전화나 문자가 오게 되면, 음량이 전화에서 넘어가지 않는 현상이 발견됨. 이 현상 발견되었을시, 안드로이드 오토 모드로 변경을 하여도
음량이 나오지 않는 오류가 발견이 되었음.
- 블루투스 문제 확인 결과, 블루투스 연결은 잘되어있으며, 차량 자체 블루투스는 사용이 가능한 걸 확인 함. (와글미디어캐스트 연결을 끊고 확인 하였음.)
3) 종종 유튜브 및 넷플릭스, 배경화면에 있는 터치버튼이 작동이 되지 않는 현상 발견
- 출근 준비 하기 위해 분활 화면으로 세팅 하던 도중, 네비게이션 및 다른 앱들은 터치가 가능하나, 유튜브 및 OTT 앱들이 터치가 되지 않는 오류를 발견 함.
- 유튜브 제거 후 재설치 할 경우에는 선택이 가능함. (매번 그렇게 하기는 힘듬)
- 차량 자체 터치 불량 확인 결과, 차량 자체 터치는 매우 정상적으로 작동이 됨.
위 와 같은 현상이 발견이 되었습니다. 확인하여 주신후 답변 주시면 감사드리겠습니다.
문의 주신부분과 관련해서 먼저 OTA업데이트를 진행을 부탁드립니다.
OTA이후 리부팅 2회도 부탁드립니다
- 아래 -
1) 차량 재시동후 부팅 속도 1분 ~ 2분 정도 소요 되는 형상
- 다음날 차량 재시동후 부팅을 기다리는데, 자동으로 안드로이드 오토는 잡히면서, 음악은 나오지만, 화면이 나오기까지 1분에서 2분정도 소요 되는 현상이 발견이 되었습니다.
==> 해당부분 차기버젼에서 개선예정입니다.
해당부분 빠르게 개선될수 있도록 최선을 다하겠습니다
또한, 종종 부팅이 안되는 현상도 발견이 되었습니다.
=> 해당부분 금번 V0318에서 일부 개선이 되었습니다.
문제지속시 고객센터로 문의 주시면 대단히 감사하겠습니다
2) 와글케스트미디어 분활 화면 사용중 전화 사용시 전화 음량에서 넘어오지 않는 현상
- 분활 화면으로 음악과 네비게이션 사용중, 전화나 문자가 오게 되면, 음량이 전화에서 넘어가지 않는 현상이 발견됨.
=> 해당현상 업데이트에서 일부 개선이 되었습니다.
=> 해당부분 업데이트 이후에도 문제가 발생하면 고객센터로 연락부탁드립니다.
연구소에 배정하여 해당현상에 대해서 확인을 추가로 하여 개선하는 방향으로 진행하도록 하겠습니다.
- 블루투스 문제 확인 결과, 블루투스 연결은 잘되어있으며, 차량 자체 블루투스는 사용이 가능한 걸 확인 함. (와글미디어캐스트 연결을 끊고 확인 하였음.)
3) 종종 유튜브 및 넷플릭스, 배경화면에 있는 터치버튼이 작동이 되지 않는 현상 발견
=> 해당부분 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 금번 V0318에서 해당부분
개선이 되었사오니 참고하시면 감사하겠습니다
감사합니다.