FAQ

차량이 카플레이·안드로이드 오토를 유선·무선 중 어떤 방식으로 지원하는지로 제품이 정해집니다. 유선만 지원하면 캐스트 플러스, 유선·무선 모두면 플러스와 오토캐스트 중 선택, 무선만(BMW 등)이면 오토캐스트, 둘 다 안 되면 11.4 올인원입니다. 차종·연식·트림을 알려 주시면 확인해 드립니다.

폰 기종과 상관없습니다. 아이폰은 카플레이, 안드로이드폰은 안드로이드 오토로 연결되며, 캐스트 플러스·오토캐스트·올인원은 자체 안드로이드가 들어 있어 앱 사용도 폰과 독립적으로 됩니다. 캐스트 라이트만 휴대폰이 있어야 작동합니다.

CAST Lite는 스마트폰의 CarPlay·Android Auto를 차량 화면에 무선으로 연결하는 제품입니다. CAST+는 자체 안드로이드에서 지원 앱을 실행하는 AI BOX입니다. 스마트폰의 무선 연결을 원하면 CAST Lite, 기기에서 직접 앱을 쓰려면 CAST+를 살펴보세요. CAST Lite는 독립 앱 설치나 자체 영상 재생을 지원하지 않습니다.

차량의 연결 방식과 원하는 사용 경험을 기준으로 선택하세요. CAST+는 유선 CarPlay·Android Auto 차량에 연결하며 본체 LCD와 사용 화면 복원 기능을 제공합니다. OTTOCAST i3는 순정 무선 CarPlay 차량을 위한 제품으로, 무선 화면 연결과 RAM 8GB·저장공간 128GB를 제공합니다. 차종·연식·트림을 알려 주시면 호환 모델을 안내해 드립니다.

영상 콘텐츠는 정차 후 이용하세요. CAST+의 커튼앱은 주행 중 화면을 가려 주며, 정차하면 화면을 다시 표시합니다. 운전 중에는 내비게이션 안내와 오디오 중심으로 이용해 주세요.

같은 브랜드라도 차종·연식·트림과 순정 디스플레이 사양에 따라 연결 조건이 다릅니다. 구매 전 차량 정보와 CarPlay·Android Auto 지원 방식을 알려 주시면 확인해 드립니다. 연결 점검이 필요한 차종과 이용 조건은 차량·기기 호환성 안내에서 확인할 수 있습니다.

동봉 정품 데이터 케이블로 차량의 데이터 지원 USB 포트에 연결하고 순정 화면에서 카플레이를 실행해 보세요. 충전 전용 케이블은 화면이 나오지 않습니다. 포트가 여러 개면 다른 포트도 시도하고, 그래도 안 되면 기기를 재부팅한 뒤 고객센터(1688-9256)로 접수해 주세요.

휴대폰과 차량의 블루투스 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 차량 블루투스 목록에서 휴대폰을 완전히 삭제한 뒤 사용해 보세요. 미디어 볼륨과 차량 순정 업데이트 여부도 확인하고, 그래도 안 되면 등록 기기를 모두 지우고 캐스트만 다시 등록합니다.

설정 > 기타 설정 > 자동 업데이트 블럭킹을 해제한 뒤 플레이스토어에서 앱을 업데이트하고 다시 로그인해 보세요. 업데이트 후에는 블럭킹을 다시 켜 두시길 권장합니다. 넷플릭스·디즈니플러스는 앱 정책 변경으로 별도 조치가 필요하니 상담 채널로 문의해 주세요.

끊기지 않고 속도만 제한됩니다. 30GB 요금제는 1Mbps로 음악과 저화질 영상, 60GB 요금제는 4Mbps로 일반 화질 시청이 가능합니다. 필요하면 휴대폰 핫스팟이나 Wi-Fi를 함께 쓰실 수 있습니다.

CAST+는 내장 배터리와 하이버네이션 기능으로 시동 재시작 후 약 6~7초 안에 직전 사용 화면으로 복귀합니다. 배터리 잔량과 차량 환경에 따라 달라질 수 있습니다. OTTOCAST·캐스트 올인원은 전원이 켜진 뒤 사용할 앱을 실행하고, CAST Lite는 스마트폰을 다시 연결해 이용합니다.

CAST+·OTTOCAST·캐스트 올인원은 기기 보안 상태를 검사하는 은행·증권·간편결제 앱 및 일부 인증·보안·인강 앱의 실행이 제한됩니다. 금융 업무는 스마트폰을 이용해 주세요.

CAST+는 3년 60GB 월 40,370원, 5년 30GB 월 19,800원 또는 60GB 월 26,400원입니다. OTTOCAST 5년은 30GB 월 19,800원입니다. 모두 VAT 포함입니다. 데이터 소진 후 30GB는 1Mbps, 60GB는 4Mbps로 계속 이용합니다.

CAST+ 3년·5년 및 OTTOCAST 5년은 유심·개통 수수료로 선택한 요금제의 1개월치를 최초 1회 결제합니다. 이후 월 데이터 요금은 LG U+에 직접 납부합니다. 상품별 제공 조건은 해당 구독 페이지에서 확인하세요.

공식 판매 페이지에서 신청하면 본사에서 해피콜로 차량 호환과 본인 확인, 요금제를 안내하고 가입신청서 링크를 보내 드립니다. 신청서 작성 후 LG U+ 회선이 개통되며, 유심·APN 설정을 마친 기기를 정오까지 개통 완료 시 당일 발송합니다. 받으신 뒤 차량 USB에 연결만 하시면 됩니다.

개통 후 14일이 지나면 중도해지로 위약금이 발생하며, 요금제별 기준액(30GB 5년 583,000원, 60GB 3년·5년 649,000원, VAT 포함)에서 사용 기간에 비례해 줄어듭니다. 예를 들어 30GB 5년을 12개월 사용 후 해지하면 약 466,000원입니다. 개통일과 요금제를 알려 주시면 계산해 드립니다.

아니요. 약정 만료나 해지 후에도 기기는 고객님 소유라 반납할 필요가 없고 Wi-Fi나 핫스팟, 별도 유심으로 계속 사용하실 수 있습니다. 다만 개통 후 14일 이내의 청약철회는 별도 규정이 적용됩니다.

제품은 ㈜와글미디어가 만들고 데이터 요금제만 LG유플러스 M2M 파트너십으로 제공됩니다. 요금과 위약금은 고객님이 LG유플러스에 직접 납부하고, 제품·개통·A/S 문의는 LG 매장이 아니라 와글미디어 고객센터(1688-9256)에서 처리합니다.

CAST+ 단품은 3년, CAST Lite·OTTOCAST·캐스트 올인원 단품은 1년입니다. CAST+·OTTOCAST 구독은 약정기간 동안 명확한 과실을 제외하고 무상 A/S를 제공합니다. CAST+ 단품 LCD는 유상 수리 대상입니다. 제품별 상세 조건은 보증·A/S 안내를 확인해 주세요.

보증기간 안에 정상 사용 중 생긴 고장과 유상 수리 후 2개월 내 같은 부위 재고장은 무상입니다. 보증기간 경과, 사용 과실, 침수·부식, 천재지변, 임의 분해·개조(펌웨어 포함)는 유상이며 수리비는 부품비+공임비+VAT 10%로 산정합니다.

왕복 배송을 포함해 평균 약 1주일이 걸리며, 장시간 테스트가 필요하면 지연될 수 있습니다. 보증기간 내 택배 A/S 배송비는 무료이며, 보증 경과·유상 수리·지정 택배사 외 발송은 고객 부담입니다.

구독 상품은 개통일로부터 14일 이내 청약철회가 가능하며 미개봉이면 반품·환불됩니다. 개봉 후 단순변심은 사안별 정산 기준이 달라 상담원과 확인해 주세요. 단품은 수령 후 7일 이내 반품 가능하고 단순 변심은 왕복 배송비 6,000원을 부담하시며, 제품 하자는 회사가 부담합니다.

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 구입 후 10일 이내 중대한 하자는 교환 또는 환급, 1개월 이내는 무상수리 또는 교환이며, 같은 하자가 3회째 재발하거나 여러 부위가 5회째 재발하면 교환 또는 구입가 환급됩니다. 구독의 14일 청약철회는 이와 별개입니다.